FAQ
Često postavljana pitanja (FAQ)
Pripremili smo odgovore na najčešća pitanja kako bismo vašu kupnju učinili jednostavnom i ugodnom.
Ako ne možete pronaći odgovor koji tražite, naš tim za podršku uvijek vam stoji na raspolaganju.
1. Koliko traje dostava?
Odgovor:
Procijenjeno vrijeme isporuke:
- Vrijeme obrade: 1–2 radna dana
- Vrijeme dostave: 5–10 radnih dana
Ukupno vrijeme isporuke: 6–12 radnih dana
Za više informacija pogledajte našu Politiku dostave.
2. Nudite li besplatnu dostavu?
Odgovor:
Da, nudimo besplatnu standardnu dostavu na sve narudžbe.
Nije potreban minimalni iznos kupnje.
3. Gdje se nalazi Sara Split?
Odgovor:
Sara Split je online modni brend inspiriran modernim i minimalističkim stilom.
Naša trgovina posluje isključivo online, što nam omogućuje pažljivo odabranu ponudu i pristupačne cijene za naše kupce.
4. Što ako primim oštećen ili pogrešan proizvod?
Odgovor:
Ako proizvod stigne oštećen, neispravan ili pogrešan, kontaktirajte nas unutar 30 dana od primitka.
Rado ćemo vam pomoći s zamjenom ili povratom.
5. Mogu li otkazati narudžbu nakon što je napravljena?
Odgovor:
Narudžbe se obrađuju brzo kako bismo osigurali što bržu dostavu.
Zbog toga ih nije uvijek moguće otkazati nakon obrade.
Ako proizvod ipak ne želite zadržati, možete ga vratiti prema pravilima povrata.
6. Koja su vaša pravila povrata?
Odgovor:
Nudimo 30-dnevni rok za povrat za odgovarajuće proizvode.
Za više informacija pogledajte našu Politiku povrata.
7. Kada ću dobiti povrat novca?
Odgovor:
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat će biti obrađen.
Novac će biti vraćen na izvorni način plaćanja unutar 7 radnih dana, ovisno o banci ili pružatelju usluge plaćanja.
8. Nudite li garanciju?
Odgovor:
Sve kupnje pokrivene su našom 30-dnevnom politikom povrata, što vam omogućuje sigurno kupovanje.
9. Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Odgovor:
Možete nas kontaktirati putem e-maila:
Odgovaramo u roku od 24–48 radnih sati.
10. Dostavljate li međunarodno?
Odgovor:
Trenutno dostavljamo unutar Europske unije.
11. Imate li fizičku trgovinu?
Odgovor:
Sara Split posluje isključivo online, što nam omogućuje konkurentne cijene i pažljivo odabranu ponudu proizvoda.
12. Mogu li naručiti veće količine?
Odgovor:
Da, za veće narudžbe slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći.
13. Kako mogu zamijeniti proizvod?
Odgovor:
Ako želite zamijeniti proizvod, kontaktirajte naš tim za podršku i provest ćemo vas kroz postupak.
14. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Odgovor:
Nakon slanja narudžbe primit ćete broj za praćenje putem e-maila.
Narudžbu možete pratiti i putem stranice "Prati narudžbu" na našoj web stranici.